Inleiding

Zowel kleine als grote transportbedrijven zoeken naar manieren om de competenties van hun chauffeurs te verbeteren. Onervaren chauffeurs missen kennis en ervaring, terwijl er genoeg oudere ‘ervaren’ chauffeurs zijn die qua prestaties achterblijven doordat ze ooit een verkeerde manier van werken hebben aangeleerd. Kortom, de hele chauffeursgroep zou continue geprikkeld mogen worden om hun vaardigheden te verbeteren.

De beste manier om dit te bereiken is door het Smart Driver Coaching programma welke WAYS Europe aanbiedt met Apployee.

Doel van de cursus

De chauffeurs krijgen de beschikking over een eigen app waarin hun prestaties (en nog veel meer!) realtime inzichtelijk worden gemaakt en waarin ze tips ontvangen om hun rijgedrag aan te passen. Daarbij worden ze als groep geinspireerd om de verbetering van hun prestaties in eigen hand te nemen. Belangrijker nog is dat de leidinggevenden apart worden getraind om volgens de OBM-methode op een positieve manier gedragsverandering te realiseren. De interne mentoren / coaches spelen in dit proces ook een belangrijke rol.

Uitvoering

Voor bedrijven die geen mentoren aangesteld hebben en die toch willen werken aan de verbetering van de prestaties van hun chauffeurs, heeft WAYS Europe een scala aan mogelijkheden. Zo kunnen wij helpen met het analyseren van de beschikbare data, een programma opzetten om het leren en ontwikkelen vorm te geven, of een chauffeurscoach aanstellen die de chauffeurs een of meerdere keren coacht.

Onze trainers, ieder met vele jaren ervaring als rij-instructeur en/of trainer op specifieke vakgebieden, worden op verschillende manieren ingezet. Bijvoorbeeld om de competenties te controleren tijdens een spotcheck, te coachen op rijgedrag tijdens het dagelijkse werk of heel specifiek een 1-op-1 training tijdens het laden of lossen.

Belangrijk is dat er vooraf wordt vastgesteld op welke onderdelen er gecoacht moet worden, op welke manier, en hoe de resultaten van de coaching gemeten kunnen worden.

Inhoud

Onderdelen waarop gecoacht kan worden:
– Technische kennis voertuigen
– Bediening van de systemen
– Kwaliteit van het laden
– Kwaliteit van het lossen
– Efficiënt werken
– Veilig werken
– Rijvaardigheid
– Communicatie en ambassadeurschap
– Administratie

Na een of meerdere coachingssessies worden de evaluaties van de coaches met het bedrijf doorgesproken, verbeterpunten doorgenomen en vervolgstappen vastgesteld.

Inleiding

Als vakspecialist heb je kennis in huis; kennis die je misschien wel wilt delen met jouw doelgroep. Een van de manieren waarop je kennis kunt overdragen is klassikaal onderwijs. Je zult er snel achter komen dat trainen een vak is die lang niet iedereen beheerst.

Vanuit onze jarenlange ervaring met het verzorgen van trainingen is het verlangen ontstaan om een eigen opleiding te ontwikkelen, gericht op nieuwe trainers of trainers met ervaring die willen ontdekken hoe hun trainingen nog meer impact kunnen maken.

Doel van de cursus

Tijdens een intensief praktijkgericht leertraject leer je alle aspecten van het interactief lesgeven en het zelfstandig ontwikkelen en verzorgen van een training. De rode draad tijdens de opleiding is het aanleren van vaardigheden om een training voor te bereiden en uit te voeren. Belangrijker nog is dat je ontdekt dat, met de juiste tools in handen, het geweldig leuk is om een groep mee te nemen naar het leerdoel die jij voor ogen hebt!

Uitvoering

Tijdens de opleiding trainen wij je om inlevend, belangstellend, objectief en flexibel te zijn. We laten je kennismaken met het KIT-model, het toepassen van verschillende werkvormen en leermiddelen en het werken met presentatiemiddelen. Ook oefen je het overbrengen en presenteren van de lesstof zodat je je steeds zelfverzekerder voelt voor een groep. Je begrijpt de groepsprocessen beter en leert met weerstand omgaan. Daarbij wordt je door de ervaren docenten gespiegeld en gecoacht.
Tenslotte presenteer je een deel van je training onder begeleiding van een van de docenten en ontvang je de feedback met de tips en tops.

Inhoud

Competenties

Na het volgen van de basisopleiding Trainer Code95:
– Weet je hoe een goed lesprogramma eruit ziet
– Heb je kennisgemaakt met presenteren voor een groep
– Kun je de interactie opzoeken en processen goed begeleiden
– Weet je hoe je interactie kunt stimuleren
– Weet je wat de opbouw is in het KIT-model
– Weet je wat didactische werkvormen zijn en hoe je deze effectief in kunt zetten
– Kun je werken met presentatievormen
– Ben je bewust van je positie als docent, waar je invloed op hebt en waar niet.
– Weet je wat jouw positie is als trainer
– Ken je jouw eigen kwaliteiten en maakt daar gebruik van
– Weet je hoe je leiding kunt geven en groepsgesprekken en discussies kunt begeleiden
– Kun je kennis en vaardigheden selecteren die aantoonbaar bijdragen aan het bereiken van de doelen

Inleiding

Steeds meer transportbedrijven leiden eigen chauffeurs op tot mentor om hun chauffeurs in te werken en/of te coachen. Dit kan leiden tot een groter werkgeluk, een lagere uitstroom, besparingen in brandstof- en schadekosten en verbetering van de prestaties van chauffeurs.

Wanneer je de taak als mentorchauffeur op je neemt zul jij je willen bekwamen in de vaardigheden die bij jouw rol als mentor gevraagd worden. Niet alle mentoren voeren echter dezelfde taken uit. Daarom onderscheidt WAYS Europe vier niveaus van mentoren: inwerkchauffeur, Driver Coach, Master Coach en Trainer Code95. Hun taken en bevoegdheden verschillen.

Wanneer je de Basisopleiding Inwerkchauffeur hebt afgerond en je enige praktijkervaring hebt opgedaan, zul je er achter komen dat er nog veel meer te leren is.

Doel van de cursus

De verdiepingscursus is ontwikkeld omdat in de praktijk is gebleken dat veel mentoren nog moeite hebben met het overdragen van kennis. Hier zijn diverse redenen voor, bijvoorbeeld omdat er nog onvoldoende theoretische of technische kennis aanwezig is, of dat de basis van het mentorschap is weggezakt of dat er nieuwe technische ontwikkelingen zijn waarvoor extra kennis noodzakelijk is.

Uitvoering

Veel meer nog dan de basisopleiding focust de verdiepingscursus zich op het verdiepen van de kennis en de overdracht van kennis op een juiste manier. Tijdens de vier dagen, waarvan er drie meetellen voor de code95, zal steeds kort de theorie worden behandeld en vervolgens het overbrengen van kennis worden geoefend.

Inhoud

Dag 1:
– Herhaling van de uitgangspunten van de basisopleiding, inclusief ontwikkelbehoefte, leerstijlen, didactiek, Johari venster, leermiddelen, instructie geven, oefeningen
Dag 2: – Techniek en onderhoud (incl. code95): werking, bediening en onderhoud van het voertuig en hulpmiddelen, oefeningen

Dag 3: – Digitale Tachograaf en rij- en rusttijden (incl. code95): wet- en regelgeving, werking en bediening tachograaf, overbrengen n.a.v. casuistiek

Dag 4: – Chauffeursdag (incl. code95): diverse onderwerpen met praktische oefeningen in het overbrengen van kennis

Inleiding

Er zijn ontelbaar veel boeken geschreven over het onderwerp ‘Communicatie’. De theorie van DiSC is gebaseerd op het werk van William Noulton Marston die rond 1920 het boek ‘Emotions of normal people’ uitbracht. Hierin beschreef hij de vier primarie emoties. In de afgelopen tientallen jaren heeft DiSC zich ontwikkeld tot een model dat jouw gedragsvoorkeuren terugbrengt tot een begrijpelijk geheel. Het geeft je een taal om ‘gedrag’ bespreekbaar te maken. Het vertelt wat over:
– Hoe je omgaat met problemen en uitdagingen
– Hoe je anderen beweegt en overhaalt tot jouw standpunt
– Hoe je omgaat met veranderingen in je omgeving
– Hoe je omgaat met regels, details en procedures

Doel van de cursus

Tijdens de DiSC-training zul je ervaren wat jouw communicatiestijl is en hoe je deze inzichten kunt inzetten om beter te leren communiceren met de mensen om je heen.

Uitvoering

Onze trainers zijn allemaal DiSC-gecertificeerd en nemen je tijdens de trainingsdag mee langs alle verschillende kleuren, stijlen, de uitkomsten van jouw persoonlijke DiSC-profiel en hoe jij je verhoudt tot de ander.
Je ontdekt jouw prioriteiten, je drijfveren (waar krijg je energie van?) en stressoren (welke zaken kosten je energie?).

Je zult ontdekken dat deze inzichten je geweldig kunnen helpen in je werkomgeving omdat je begrip krijgt voor het eigen functioneren en dat van je collega’s. Het is zelfs mogelijk om jouw rapportage af te stemmen op de functie die je vervult. Zo leer je conflicten te vermijden en op te lossen, slimmer te communiceren en rekening houden met de ander.

Inhoud

– De basis van communicatie
– Communicatiestijlen
– Ontdekken van voorkeursstijlen
– DiSC-rapport en persoonlijke reflectie
– Gesprekstechnieken
– Communiceren in de praktijk

Wat je verder moet weten

Voor een teamtraining brengen wij graag een offerte uit, afgestemd op de situatie en behoefte van het bedrijf. Daarbij is het zelfs mogelijk om jouw profiel te plaatsen binnen het team en zodoende te ontdekken waar de kracht en uitdaging ligt van het team als geheel. Zeer leerzaam!

Natuurlijk is de training ook geschikt als je je persoonlijk verder wilt ontwikkelen. Dan is de open inschrijving wat voor jou.

Elke deelnemer ontvangt een persoonlijk, gevalideerd DiSC-profiel inclusief prioriteiten, drijfveren en stressoren. Deze kan in het Nederlands of desgewenst andere taal aangeboden worden.

Inleiding

Wanneer je een leidinggevende rol hebt als planner, medewerker backoffice of teamleader, dan onderhoud je contact met klanten, mentoren en chauffeurs. Misschien heb je al jarenlange ervaring in deze rol en heb je veel vakinhoudelijke kennis in huis. Tegelijk merk je dat er nog winst is te behalen in je manier van communiceren.

Doel van de cursus

WAYS Europe heeft een training ontwikkelt die je uitdaagt om je verder te ontwikkelen in kennis over communicatiestijlen, inzicht in jouw manier van communiceren en vaardigheden om je doelen te bereiken.

Uitvoering

Er is hier en daar overlap in de workshops; bewust komen we aantal keren op het persoonlijk communiceren terug, om zodoende telkens een spiegel voor te houden en aan te zetten op daadwerkelijke persoonlijke ontwikkeling.
De workshops kunnen zowel als open inschrijving als in-company worden gevolgd. We willen stimuleren dat je vooraf en achteraf met de inhoud van de workshop aan de slag gaat. Vooraf door na te denken op welke wijze jij in het werk met het onderwerp in aanraking komt, en achteraf door te reflecteren op het eigen handelen.
Idealiter worden de workshops opgevolgd door begeleiding / coaching door een leidinggevende. Op die manier kun je leren om over het geleerde te spreken en je eigen ontwikkeling verder vorm te geven. Voor jouw leidinggevende is het gelijk een mooie kans om met het team verbetering in de communicatie te realiseren.
Deze cursus is prima te combineren met de workshop DRIVE voor Leidinggevenden van STL!

Inhoud

De training is opgebouwd uit een viertal workshops. De te behandelen thema’s zijn als volgt:
– Communicatie start bij jezelf
– Slim communiceren
– Omgaan met weerstand
– Coachend communiceren

Inleiding

Steeds meer transportbedrijven stellen mentorchauffeurs aan om nieuwe chauffeurs in te werken en/of bestaande chauffeurs verder te bekwamen in hun werk.

Wanneer een medewerker de taak als mentorchauffeur op zich neemt, zal hij zich moeten bekwamen in de vaardigheden die bij zijn rol als mentor gevraagd worden. Niet alle mentoren zullen echter dezelfde taken uit gaan voeren. Daarom onderscheidt WAYS Europe vier niveaus van mentoren: inwerkchauffeur, Driver Coach, Master Coach en Trainer Code95. Hun taken en bevoegdheden verschillen.

Iedere mentor start als inwerkchauffeur. Deze mentor heeft als primaire taak het inwerken van nieuwe chauffeurs. Hij legt alle belangrijke aspecten van het werk uit en leert de nieuwe chauffeur de belangrijkste vaardigheden aan. Hij maakt daarbij gebruik van een lesplan, die hij tijdens de opleiding heeft ontwikkeld. Tijdens het inwerken volgt hij de juiste procedures en houdt hij rekening met het karakter en de leerstijl van de kandidaat. Door zijn aanpak en manier van communiceren, is de inwerkchauffeur een belangrijke schakel tijdens de on-boarding van de nieuwe collega.

Doel van de cursus

Tijdens de vierdaagse opleiding, waarvan één dag mee telt voor de Code95, wordt de mentor op een gedegen fundament geplaatst waardoor hij zijn taak als mentor vol vertrouwen en met de juiste tools in handen kan oppakken.

Uitvoering

De opleiding bestaat uit vier lesdagen, waarin theorie en praktijk voortdurend worden afgewisseld. Naast het werken aan de instructiedocumenten en het overbrengen van kennis, is persoonlijke ontwikkeling een belangrijk onderdeel van de opleiding.

Inhoud

De leerdoelen voor de Basisopleiding zijn als volgt:
– Kunnen verklaren wat de verantwoordelijkheden zijn binnen het bedrijf betreffende opleiding en training van chauffeurs;
– Kunnen verklaren wat de richtlijnen voor de mentor chauffeur inhouden;
– Kunnen verklaren wat observeren, analyseren en interpreteren inhoud.
– Kunnen verklaren op welke wijze de administratie gevoerd dient te worden;
– Kunnen verklaren wanneer er follow up maatregelen nodig zijn;
– Kunnen verklaren wat de inhoud van een trainingsprogramma kan zij
– Kunnen verklaren wat een lesplan inhoud en hoe men deze kan gebruiken;
– De relatie tussen het beoordelingsformulier en de werkzaamheden kunnen weergeven.

De praktijk:
– Het kunnen uitvoeren van een werkinstructie en het resultaat kunnen beoordelen, reflecteren, bespreken en registreren:
– Het uitvoeren van een observatie en het invullen van een beoordeling;
– Het uitvoeren van een begeleidingsgesprek over de uitkomst van de beoordeling.