Inleiding

Er zijn ontelbaar veel boeken geschreven over het onderwerp ‘Communicatie’. De theorie van DiSC is gebaseerd op het werk van William Noulton Marston die rond 1920 het boek ‘Emotions of normal people’ uitbracht. Hierin beschreef hij de vier primarie emoties. In de afgelopen tientallen jaren heeft DiSC zich ontwikkeld tot een model dat jouw gedragsvoorkeuren terugbrengt tot een begrijpelijk geheel. Het geeft je een taal om ‘gedrag’ bespreekbaar te maken. Het vertelt wat over:
– Hoe je omgaat met problemen en uitdagingen
– Hoe je anderen beweegt en overhaalt tot jouw standpunt
– Hoe je omgaat met veranderingen in je omgeving
– Hoe je omgaat met regels, details en procedures

Doel van de cursus

Tijdens de DiSC-training zul je ervaren wat jouw communicatiestijl is en hoe je deze inzichten kunt inzetten om beter te leren communiceren met de mensen om je heen.

Uitvoering

Onze trainers zijn allemaal DiSC-gecertificeerd en nemen je tijdens de trainingsdag mee langs alle verschillende kleuren, stijlen, de uitkomsten van jouw persoonlijke DiSC-profiel en hoe jij je verhoudt tot de ander.
Je ontdekt jouw prioriteiten, je drijfveren (waar krijg je energie van?) en stressoren (welke zaken kosten je energie?).

Je zult ontdekken dat deze inzichten je geweldig kunnen helpen in je werkomgeving omdat je begrip krijgt voor het eigen functioneren en dat van je collega’s. Het is zelfs mogelijk om jouw rapportage af te stemmen op de functie die je vervult. Zo leer je conflicten te vermijden en op te lossen, slimmer te communiceren en rekening houden met de ander.

Inhoud

– De basis van communicatie
– Communicatiestijlen
– Ontdekken van voorkeursstijlen
– DiSC-rapport en persoonlijke reflectie
– Gesprekstechnieken
– Communiceren in de praktijk

Wat je verder moet weten

Voor een teamtraining brengen wij graag een offerte uit, afgestemd op de situatie en behoefte van het bedrijf. Daarbij is het zelfs mogelijk om jouw profiel te plaatsen binnen het team en zodoende te ontdekken waar de kracht en uitdaging ligt van het team als geheel. Zeer leerzaam!

Natuurlijk is de training ook geschikt als je je persoonlijk verder wilt ontwikkelen. Dan is de open inschrijving wat voor jou.

Elke deelnemer ontvangt een persoonlijk, gevalideerd DiSC-profiel inclusief prioriteiten, drijfveren en stressoren. Deze kan in het Nederlands of desgewenst andere taal aangeboden worden.

Inleiding

Wanneer je een leidinggevende rol hebt als planner, medewerker backoffice of teamleader, dan onderhoud je contact met klanten, mentoren en chauffeurs. Misschien heb je al jarenlange ervaring in deze rol en heb je veel vakinhoudelijke kennis in huis. Tegelijk merk je dat er nog winst is te behalen in je manier van communiceren.

Doel van de cursus

WAYS Europe heeft een training ontwikkelt die je uitdaagt om je verder te ontwikkelen in kennis over communicatiestijlen, inzicht in jouw manier van communiceren en vaardigheden om je doelen te bereiken.

Uitvoering

Er is hier en daar overlap in de workshops; bewust komen we aantal keren op het persoonlijk communiceren terug, om zodoende telkens een spiegel voor te houden en aan te zetten op daadwerkelijke persoonlijke ontwikkeling.
De workshops kunnen zowel als open inschrijving als in-company worden gevolgd. We willen stimuleren dat je vooraf en achteraf met de inhoud van de workshop aan de slag gaat. Vooraf door na te denken op welke wijze jij in het werk met het onderwerp in aanraking komt, en achteraf door te reflecteren op het eigen handelen.
Idealiter worden de workshops opgevolgd door begeleiding / coaching door een leidinggevende. Op die manier kun je leren om over het geleerde te spreken en je eigen ontwikkeling verder vorm te geven. Voor jouw leidinggevende is het gelijk een mooie kans om met het team verbetering in de communicatie te realiseren.
Deze cursus is prima te combineren met de workshop DRIVE voor Leidinggevenden van STL!

Inhoud

De training is opgebouwd uit een viertal workshops. De te behandelen thema’s zijn als volgt:
– Communicatie start bij jezelf
– Slim communiceren
– Omgaan met weerstand
– Coachend communiceren

Inleiding

Iedere chauffeur herinnert zich die eerste werkdag: nieuwe routes, onbekende systemen en de druk om meteen goed te presteren. Het inwerken bepaalt niet alleen hoe snel iemand zich thuis voelt, maar ook hoe veilig en efficiënt hij de weg op gaat. Een goede start maakt dus het verschil. Niet alleen voor de chauffeur, maar ook voor de planning, klanten én collega’s. Als inwerkchauffeur zorg je ervoor dat nieuwe chauffeurs zich meteen op hun plek voelen en snel vakbekwaam zijn. Daarvoor is het belangrijk dat je bewust bent van je eigen manier van communiceren, je aan kunt sluiten bij de leerstijl van de nieuwe chauffeur, dat je werkt met de juiste tools en formulieren en dat jouw bedrijf op een volwassen manier het mentorschap neer heeft gezet. Die basis geven wij je mee, daarom is WAYS Europe al meer dan 12 jaar dé mentoropleider in Nederland.

Doel van de cursus

Tijdens de vierdaagse cursus, waarvan één dag meetelt voor Code95, word je op een gedegen fundament geplaatst waardoor je jouw taak als mentor in jouw bedrijf vol vertrouwen en met de juiste tools in handen kan oppakken. Je leert te handelen vanuit jouw rol als mentorchauffeur, je leert te werken met procedures, instructies en beoordelingsformulieren, je leert bewust te communiceren en aan te sluiten bij de nieuwe chauffeur, en door alle praktijkoefeningen leer je kennis over te dragen en feedback te geven. Kortom, alle belangrijke aspecten van het mentorschap komen uitvoerig aan bod en worden intensief geoefend.

Kortom: je kan meteen aan de slag!

Uitvoering

De opleiding bestaat uit vier lesdagen, waarin theorie en praktijk voortdurend worden afgewisseld. Naast het werken aan de instructiedocumenten en het overbrengen van kennis, is persoonlijke ontwikkeling een belangrijk onderdeel van de opleiding. Je wordt niet alleen als mentor, maar ook als mens gevormd!

Wanneer je met één of meer collega-mentoren deelneemt aan de cursus, dan kun je samen werken aan een gedegen onboardingplan en uniformiteit in het inwerken. Wij delen daarbij graag onze jarenlange kennis en ervaring zodat het onboardingsproces snel goed neer wordt gezet.

Inhoud

De inhoud van de cursus:
– Succesfactoren en kernwaarden
– Communicatie- en leerstijlen
– Documenten en formulieren
– Kennisoverdracht en didactiek
– Observeren, analyseren en waarderen
– Feedback geven en ontvangen
– Oefenen met praktijkcasussen
– Inwerken in de praktijk