Inleiding

Wanneer je een leidinggevende rol hebt als planner, medewerker backoffice of teamleader, dan onderhoud je contact met klanten, mentoren en chauffeurs. Misschien heb je al jarenlange ervaring in deze rol en heb je veel vakinhoudelijke kennis in huis. Tegelijk merk je dat er nog winst is te behalen in je manier van communiceren.

Doel van de cursus

WAYS Europe heeft een training ontwikkelt die je uitdaagt om je verder te ontwikkelen in kennis over communicatiestijlen, inzicht in jouw manier van communiceren en vaardigheden om je doelen te bereiken.

Uitvoering

Er is hier en daar overlap in de workshops; bewust komen we aantal keren op het persoonlijk communiceren terug, om zodoende telkens een spiegel voor te houden en aan te zetten op daadwerkelijke persoonlijke ontwikkeling.
De workshops kunnen zowel als open inschrijving als in-company worden gevolgd. We willen stimuleren dat je vooraf en achteraf met de inhoud van de workshop aan de slag gaat. Vooraf door na te denken op welke wijze jij in het werk met het onderwerp in aanraking komt, en achteraf door te reflecteren op het eigen handelen.
Idealiter worden de workshops opgevolgd door begeleiding / coaching door een leidinggevende. Op die manier kun je leren om over het geleerde te spreken en je eigen ontwikkeling verder vorm te geven. Voor jouw leidinggevende is het gelijk een mooie kans om met het team verbetering in de communicatie te realiseren.
Deze cursus is prima te combineren met de workshop DRIVE voor Leidinggevenden van STL!

Inhoud

De training is opgebouwd uit een viertal workshops. De te behandelen thema’s zijn als volgt:
– Communicatie start bij jezelf
– Slim communiceren
– Omgaan met weerstand
– Coachend communiceren

Inleiding

Iedere chauffeur herinnert zich die eerste werkdag: nieuwe routes, onbekende systemen en de druk om meteen goed te presteren. Het inwerken bepaalt niet alleen hoe snel iemand zich thuis voelt, maar ook hoe veilig en efficiënt hij de weg op gaat. Een goede start maakt dus het verschil. Niet alleen voor de chauffeur, maar ook voor de planning, klanten én collega’s.

Als inwerkchauffeur zorg je ervoor dat nieuwe chauffeurs zich direct welkom voelen en sneller vakbekwaam zijn. Dit voorkomt fouten, bespaart tijd in de planning en verhoogt de klanttevredenheid. Tijdens de cursus leer je bewust communiceren, aansluiten bij de leerstijl van de nieuwe chauffeur, werken met de juiste tools en formulieren en het mentorschap stevig neerzetten binnen je bedrijf. Die basis geven wij je mee – daarom is WAYS Europe al meer dan 12 jaar dé mentoropleider in Nederland.

Doel van de cursus

Tijdens de vierdaagse cursus, waarvan één dag meetelt voor Code95, bouw je aan een stevig fundament om jouw taak als mentorchauffeur vol vertrouwen en met de juiste middelen op te pakken. Je leert:
– effectief kennis over te dragen en feedback te geven,
– werken met procedures, instructies en beoordelingsformulieren,
– nieuwe chauffeurs sneller inzetbaar te maken,
– fouten en onnodige kosten te voorkomen.

Kortom: na deze cursus kun je direct aan de slag en merk je meteen resultaat in de praktijk.

_Wil je je verder bekwamen als mentor en ook bestaande chauffeurs gaan coachen, code95-trainingen verzorgen of het hele leren en ontwikkelen gaan aansturen? Neem dan een kijkje bij onze andere mentoropleidingen of bel ons voor meer informatie._

Uitvoering

De cursus bestaat uit vier lesdagen waarin theorie en praktijk voortdurend worden afgewisseld. Naast kennis en instructie is persoonlijke ontwikkeling een belangrijk onderdeel. Je wordt niet alleen als mentor sterker, maar groeit ook als professional.

Wanneer meerdere collega’s deelnemen, werk je samen aan een uniform en efficiënt onboardingplan. Dat levert je bedrijf direct tijdswinst op en zorgt voor meer continuïteit in de begeleiding van nieuwe chauffeurs.

Inhoud

De inhoud van de cursus:
– Succesfactoren en kernwaarden
– Communicatie- en leerstijlen
– Documenten en formulieren
– Kennisoverdracht en didactiek
– Observeren, analyseren en waarderen
– Feedback geven en ontvangen
– Oefenen met praktijkcasussen
– Inwerken in de praktijk

Reviews van mentoren

– Gemeente Rotterdam, mentor
“Een leerzame en duidelijke training. Ik heb nieuwe inzichten gekregen die ik direct kan toepassen in mijn werk als mentor. De trainer was enthousiast en deskundig.”

– Remondis, mentor
“Goede en leerzame cursus. Fijn om meer kennis te delen en veiligheid te waarborgen. Ik raad deze training zeker aan collega’s aan.”

– Mainfreight, mentor
“De opleiding zorgt voor meer bewustwording. De trainer sloot goed aan bij de groep en maakte de training inspirerend. Praktisch toepasbaar in mijn dagelijks werk.”

– Renewi, mentor
“Leerzaam en nuttig. Je leert altijd iets nieuws, ook over dingen waar je normaal niet bij stilstaat. De locatie en materialen waren goed verzorgd.”

– AB Texel, mentor
“Zeer tevreden. Goede handvatten gekregen om nieuwe collega’s beter te begeleiden. De trainer was deskundig en wist theorie en praktijk goed te verbinden.”

– GP Groot, mentor
“Duidelijke uitleg, met goede praktijkvoorbeelden. Het tempo was prettig en de trainer betrok iedereen actief bij de les.”

– Melis Logistics, mentor
“De cursus gaf mij meer zekerheid in mijn rol als mentor. Ik weet nu beter hoe ik collega’s kan aanspreken en begeleiden op een positieve manier.”

– Rabelink Transport, mentor
“Heel fijn dat er aandacht werd besteed aan veiligheid en bewustwording. Je kijkt weer anders naar je dagelijkse werk.”

– GP Groot, mentor
“Leerzaam, afwisselend en praktisch toepasbaar. Ik zou deze training zeker aanbevelen aan collega’s.”

– AB Texel, mentor
“Wat ik vooral prettig vond, is dat de trainer veel praktijkervaring meebracht. Dat maakte de theorie concreet en herkenbaar.”

– St. vd Brink, mentor
“De training was helder en gestructureerd. Er was veel ruimte voor vragen en interactie, waardoor iedereen betrokken bleef.”

– GP Groot, mentor
“Ik heb veel geleerd en voel me zekerder in mijn rol. De praktische tips zijn direct toepasbaar in de praktijk.”