Selecteer een pagina

Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Communicatie en sociale vaardigheid

Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Een krachtige, praktijkgerichte cursus om professioneel met agressie om te leren gaan

Investering

€ 235,- (excl. b.t.w., lunch en aan/afmelden Code95)

Subsidiemogelijkheden

SOOB: € 75,- p.p.

Duur

08:00 – 16:00

Code95 cursuscode

U15-1

Locatie

In-company of op een van de locaties van WAYS Europe

Voorbereiding

Geen voorbereiding noodzakelijk

Benodigdheden

Geen

Certificaat

Certificaat van Deelname

Schrijf je in

Inleiding

Steeds meer mensen krijgen met agressie te maken tijdens het uitvoeren van hun dagelijkse
werkzaamheden. Daarbij is het van groot belang dat je in staat bent verschillende vormen van agressie te herkennen en op een juiste manier te reageren.

Doel van de cursus

De cursus Sociale veiligheid en omgaan met agressie laat het effect van jouw eigen handelen bij agressie zien en geeft je het zelfvertrouwen om adequaat op agressie te reageren.

Een reactie van één van de deelnemers:
“Voorheen reageerde ik altijd op mijn gevoel. Ik deed zomaar wat, maar nu begrijp ik waarom dat vaak niet goed uitpakte. Ik kan nu beter inspelen op het type agressie dat iemand toont. Met deze kennis voel ik me ook sterker. Ik weet welke stappen ik moet nemen om te komen tot een oplossing.”

Uitvoering

Om de impact van de cursus te vergroten kan een trainingsacteur worden ingezet, waarbij situaties uit de praktijk worden nagebootst en geoefend. Het inzetten van de acteur geschiedt altijd in overleg, hier zijn altijd meerkosten aan verbonden.

Inhoud

– Conflict- en stresshantering
– Soorten agressie
– Kenmerken agressief gedrag
– Bestrijding van agressie
– Vaardigheden om met agressie om te gaan
– Verbale en non-verbale communicatie
– Feedbacktechnieken
– Conflict- en stresshantering
– Omgaan met agressie – praktijkoefeningen

Waarom deze cursus?

Een reactie van één van de deelnemers:
“Voorheen reageerde ik altijd op mijn gevoel. Ik deed zomaar wat, maar nu begrijp ik waarom dat vaak niet goed uitpakte. Ik kan nu beter inspelen op het type agressie dat iemand toont. Met deze kennis voel ik me ook sterker. Ik weet welke stappen ik moet nemen om te komen tot een oplossing.”

Cursus volgen?

Ben je geïnteresseerd in deze cursus?

Heb je nog vragen?

Communicatieve en sociale vaardigheden

Communicatie en sociale vaardigheid

Communicatieve en sociale vaardigheden

Communiceren kun je zeker leren! Deze cursus geeft je inzicht in je eigen communicatie en hoe je klantgerichter, doelbewuster en krachtiger kunt communiceren

Investering

€ 235,- (excl. b.t.w., lunch en aan/afmelden Code95)

Subsidiemogelijkheden

Nederland: geen.

Duur

08:00 – 16:00

Code95 cursuscode

U14-1

Locatie

In-company of op een van de locaties van WAYS Europe

Voorbereiding

Geen voorbereiding noodzakelijk

Benodigdheden

Geen

Certificaat

Certificaat van Deelname

Schrijf je in

Inleiding

De logistiek staat niet stil. In deze turbulente wereld behoor jij het visitekaartje van het bedrijf te zijn. In de alledaagse bezigheden kun je het verschil maken in de manier waarop jij je opstelt, handelt en communiceert.
Tegelijk komt er veel op je af: stressvolle situaties, tijdsdruk, risico op schade’s onderweg en lastige klanten. Dat vraagt veel van jouw communicatieve vaardigheden.

Doel van de cursus

Tijdens de interactieve cursus word je bewust van jouw persoonlijke (DiSC-)communicatiestijlen en onderliggende motieven. Ook word je aangespoord om actief in te spelen op de wensen van de klant. Er wordt je een spiegel voorgehouden waarbij je gelijk tools ontvangt om je gedrag aan te passen zodat je effectiever met lastige situaties om kunt gaan.

Veel deelnemers zijn na afloop van de training verrast door de inzichten die zij ontvangen hebben en de boeiende, interactieve manier van lesgeven. Een aanrader dus!

Uitvoering

Onze docenten hebben allen ruime ervaring in het trainen op communicatieve vaardigheden, teamcoaching en zijn DiSC® gecertificeerd. Tevens hebben zij een didactische opleiding genoten en zijn getraind in het interactief lesgeven.

Maatwerk
De cursus wordt nog veel krachtiger wanneer klanten of directie input geven aan de training. De verwachting over de dienstverlening vanuit het oogpunt van de klant heeft altijd veel impact. Vooral als dit gekoppeld wordt aan een persoonlijke (video)boodschap van de klant of directeur aan de medewerkers.

Informeer naar de mogelijkheden!

Inhoud

De inhoud van de cursus:
– Wie is de klant
– Basis van communicatie
– Mijn persoonlijkheidsprofiel
– De waarde van jouw gedrag
– Impact maken
– Beter communiceren moet je doen!

Cursus volgen?

Ben je geïnteresseerd in deze cursus?

Heb je nog vragen?

Rij- en rusttijden en tachograaf (België)

Arbo, Gezondheid en Veiligheid

Rij- en rusttijden en tachograaf (België)

Leer de tachograaf foutloos te bedienen

Investering

€ 235,- (excl. b.t.w. en lunch)

Subsidiemogelijkheden

Alimento, KMO

Duur

08:00 – 16:00

Code95 cursuscode

2

Locatie

In-company of op een van de locaties van WAYS Europe

Voorbereiding

Geen voorbereiding noodzakelijk

Benodigdheden

– Geldig rijbewijs
– Bestuurderskaart

Certificaat

Certificaat van Deelname

Schrijf je in

Inleiding

De digitale tachograaf is verplicht voor alle nieuwe vrachtauto’s en bussen, inclusief de voertuigen in de lichtere klassen M1 en N1 en moet bijdragen aan meer veiligheid op de wegen in Europa, eerlijke concurrentie tussen vervoerders én gezondere arbeidsomstandigheden.

De kennis van zowel de SMART-tachograaf als de rij- en rusttijden schiet bij veel chauffeurs nog tekort. Hierdoor worden nog steeds kostbare fouten gemaakt en/of efficiëntievoordelen niet behaald.

Doel van de cursus

Deze intensieve, interactieve en afwisselende training leert deelnemers de digitale tachograaf foutloos te bedienen en rij- en rusttijden goed toe te passen. De inhoud van de training wordt vooraf met het bedrijf afgestemd voor het maximale leerresultaat.

Uitvoering

De zeer ervaren docenten maken gebruik van demomodules of -kasten waarmee de meest gangbare, nieuwe tachografen kunnen worden geoefend. Ook kan er worden ingezoomd op persoonlijke analyses van de meest voorkomende foutmeldingen met de bijbehorende boetes. Zo kan er op individueel niveau getraind en bijgeschaafd worden.

Inhoud

– Nulmeting
– Arbeidswet
– Arbeidstijden Besluit Vervoer
– Rij- en rusttijden
– Boeteclausule Art. 12
– Bepalingen en bijzonderheden
– Tachograafkaarten
– Werking van de digitale tachograaf

Cursus volgen?

Ben je geïnteresseerd in deze cursus?

Heb je nog vragen?

VCA Basisveiligheid (e-learning)

Arbo, Gezondheid en Veiligheid

VCA Basisveiligheid (e-learning)

Behaal eenvoudig en in eigen tijd het VCA-certificaat

Investering

E-learning: € 99,-. Examen: € 80,- (excl. b.t.w.)

Subsidiemogelijkheden

n.v.t.

Duur

Code95 cursuscode

onbekend

Locatie

Het examen leg je af op een van de examenlocaties in Nederland

Voorbereiding

Geen voorbereiding noodzakelijk

Benodigdheden

PC, Mobiele divice

Certificaat

Indien het examen met een voldoende is afgelegd ontvang je het VCA-certificaat met een geldigheid van 10 jaar

Schrijf je in

Inleiding

De wet stelt verplicht dat alle medewerkers basiskennis hebben op het gebied van veiligheid. De werkgever dient daarom te voorzien in voorlichting en instructie over eventuele risico’s die verband houden met de dagelijkse werkzaamheden van de werknemers. Daarnaast zullen klanten die VCA-gecertificeerd zijn, eisen dat medewerkers een VCA-certificaat op zak hebben. Leidinggevenden dienen bovendien in bezit te zijn van het certificaat VCA Voor Operationeel Leidinggevenden (VCA-VOL).

Doel van de cursus

Deze cursus legt een gedegen basis voor het examen dat toeleidt naar het basis VCA certificaat. Het is daarbij prettig om te weten dat 97% van onze cursisten in één keer slaagt!

Uitvoering

Veel medewerkers kiezen er tegenwoordig voor om de theorie via e-learning af te leggen. Dit kan op een eigen laptop of een PC van het bedrijf. Voordeel hiervan is dat er ondersteuning kan worden geboden wanneer je het lastig vindt om de elearning te volgen.

De e-learning duurt ongeveer 5 uur, vervolgens leg je het examen af op één van de examenlocaties in Nederland. Er is altijd een examenlocatie bij jou in de buurt!

Inhoud

– Arbowetgeving
– Gevaarlijke stoffen en etikettering
– Veilig werken met elektriciteit, brand- en explosiegevaar
– Werken in besloten ruimten, werkplekeisen
– Hijs- en hefwerktuigen, handgereedschap en -machines
– Persoonlijke beschermingsmiddelen
– Werken op hoogte

Cursus volgen?

Ben je geïnteresseerd in deze cursus?

Heb je nog vragen?

Bedrijfshulpverlening (BHV herhaling)

Arbo, Gezondheid en Veiligheid

Bedrijfshulpverlening (BHV herhaling)

Verleng je BHV-certificaat in één dag

Investering

€ 235,- (excl. b.t.w. en lunch)

Subsidiemogelijkheden

Geen

Duur

08:00 – 16:00

Code95 cursuscode

onbekend

Locatie

In-company of op een van de locaties van WAYS Europe

Voorbereiding

Geen voorbereiding noodzakelijk

Benodigdheden

Geen

Certificaat

BHV-certificaat met een geldigheid van één jaar

Schrijf je in

Inleiding

De overheid heeft bepaald dat ieder bedrijf één of meerdere BHV’ers aan moet wijzen. Je kunt daarvoor bij WAYS Europe het BHV-certifcaat behalen. Hiermee kun je aantonen over voldoende bekwaamheid te beschikken.

Doel van de cursus

Wanneer het BHV-certificaat verloopt, dien je voor de verloopdatum de herhalingscursus te volgen. Op die manier blijft het certificaat geldig en kun je jouw taken als BHV-er blijven uitvoeren.

De herhalingscursus duurt één dag, waarin alle belangrijke thema’s de revue passeren, ook wordt er uitgebreid geoefend. We staan stil bij de taken van een BHV-er en hoe je in diverse noodsituaties dient te handelen. Denk bijvoorbeeld aan het blussen van een brand, het gebruiken van een AED, het ontruimen van een gebouw en het verzorgen van diverse verwondingen. Het verstevigt je basis om je taken als BHV-er op een juiste wijze uit te oefenen.

Uitvoering

De cursus duurt één dag en kan op meerdere plekken in Nederland gevolgd worden. De cursus kan desgewenst ook in-company verzorgd worden. Tijdens de cursus gaan we onder andere in op:

Inhoud

– Diverse hulpverleningsregels
– De rol en taken van hulpverleners
– Het benaderen van slachtoffers
– Verwondingen
– Reanimatie en AED
– Het blussen van branden
– Gevaren bij het blussen van brand
– Ontruimingen

Cursus volgen?

Ben je geïnteresseerd in deze cursus?

Heb je nog vragen?